STRATEGI PROSES

Strategi proses (process strategy) atau strategis transformasi adalah sebuah pendekatan organisasi untuk mengubah sumber daya menjadi barang dan jasa. Interaksi konsumen seringkali merupakan variable penting dalam desain proses terutama pada sektor jasa.

Walaupun interaksi dengan konsumen seringkali memberikan pengaruh buruk pada kinerja proses, tetapi sektor jasa menjadikan interaksi dan cusomization menjadi kebutuhan penting. Mengenali keinginan konsumen yang unik menjadikan manajer opersaional mendisain proses untuk memenuhi persyaratan khusus ini agar proses menjadi efektif dan efisien. Bengkel Pulau Datuk menyediakan beberpa pelayanan dalam pembelian jasa, di antaranya:

A.    Pelayan service motor atau reparasi motor

Beberapa tahapan dalam proses service atau reparasi motor di antaranya, skema prosedur penerimaan, melakukan pendataan terhadap motor yang ingin diservice. Pengerjaan service. Check hasil kerja mekanik. Penyelesaian ordere (pembayaran di kasir). Pulang.

B.     Penjuan sparepart

Menerima pembelian eceran dan pembelian grosir. Pembelian barang langsung harus membayar pada saat membeli. Sedangkan pembelian sparepart pada saat reparasi motor atau service di bengkel Pulau Datuk pembayaran dilaksanakan pada akhir Setelah check hasil kerja mekanik.

C.     Menerima pemesan sparepart

Bengkel Pulau Datuk juga menerima jasa pemesan sparepart jika terjadi barang kosong atau bengkel tidak menjual spare part tersebut. Dalam pemesana ini ada syarat yang harus dipenuhi. Menandatangani surat pemesanan dan pembayaran DP.

D.    Pembelian yang lebih murah

Potongan harga dari harga normal pada saat pembelian grosir dan pada saat pembelian sparepart satu paket.

E.     Pesan waktu service

Dalam hal ini bengkel Pulau Datuk menyediakan pemesanan nomer antrian service atau reparasi sepeda motor. Pemesanan bisa dilakukan pada saat hari itu atau pada saat hari sebelumnya.